Tư vấn khách hàng

1. Dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp của KTC Hà Nội sẽ đem lại lợi ích gì cho quý khách hàng?

Cái được thứ nhất, Vệ sĩ chuyên nghiệp được đào tạo bài bản theo các nội dung do Bộ Công an quy định và có đồng phục thống nhất. Những vệ sỹ đó đủ khả năng xử lý các tình huống nhằm đảm bảo an toàn cho quý vị.

Thứ hai, Lực lượng Vệ sĩ còn được huấn luyện một cách bài bản và chuyên nghiệp từ Nghiệp vụ Bảo vệ, Phòng cháy chữa cháy, Sơ cấp cứu, Võ thuật, Ngoại ngữ, Giao tiếp ứng xử, Luật hình sự... do các Chuyên gia nước ngoài cũng như các Giáo viên dày dạn kinh nghiệm của KTC Hà Nội trực tiếp giảng dạy; Được thực tập tại các mục tiêu, các Chương trình, các sự kiện lớn nhỏ của Nhà nước, Doanh nghiệp, các VIP…, được tập huấn rút kinh nghiệm và nâng cao trình độ Chuyên môn Nghiệp vụ hàng tháng để đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng tốt hơn, chuyên nghiệp hơn, khẳng định uy tín và sức mạnh thương hiệu vốn có của KTC Hà Nội, điều mà các Công ty Bảo vệ khác không thể có được.

Thứ ba, với phương châm “Khách hàng là thượng đế”, khi Quý vị không hài lòng một vệ sĩ nào đó có thể đề nghị và chúng tôi sẽ chấn chỉnh ngay hoặc thay ngay nếu cần thiết. Nhưng nếu quý vị không hài lòng với một bảo vệ thường thì sẽ phải mất nhiều thời gian, công sức để tìm kiếm và tuyển lựa bằng cách này hay cách khác như đăng báo, thông báo trên Internet, tìm qua các mối quan hệ bạn bè, người quen… mà chưa chắc đã hài lòng với người mà mình đã lựa chọn.

Thứ tư, Quý vị sẽ không phải lo lắng đến việc thay người, đổi người hoặc cử người khác không thạo chuyên môn và nghiệp vụ, không quen việc làm thay trong những trường hợp bảo vệ - vệ sĩ ốm đau, tai nạn, và các lý do khác vì chúng tôi luôn có đủ lực lượng để sẵn sàng thay thế và đáp ứng nhu cầu của Quý vị.

Thứ năm, khi xảy ra mất mát tài sản, hàng hóa nếu đúng là do lỗi của vệ sĩ thì chúng tôi sẽ đền bù cho quý vị theo hợp đồng thỏa thuận.

Thứ sáu, Công ty có Phòng Nghiệp vụ là cơ quan thường xuyên kiểm tra đôn đốc để các vệ sỹ làm việc ngày càng tốt hơn cũng như kịp thời giải quyết các sự cố, vụ việc đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho Quý vị.

Hầu hết các nhà quản lý đều thừa nhận rằng sử dụng dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp của KTC Hà Nội là biện pháp, giải quyết tối ưu, và hiệu quả nhất thông qua những tiêu chí sau:

Quyền về sử dụng nhân sự của khách hàng

•         Lựa chọn nhân viên bảo vệ theo ý muốn

•         Cung cấp các nội dung, hồ sơ nhân sự của nhân viên bảo vệ

•         Thay đổi hay chấm dứt dịch vụ qua một thông báo

•         Tăng hay giảm dịch vụ qua điện thoại

•         Thay đổi nhân viên bảo vệ theo định kỳ 3 hoặc 6 tháng theo yêu cầu

•         Đội trưởng và Ban chỉ huy thường xuyên kiểm tra cả ngày lẫn đêm Lợi ích về tài chính

•         Không phải chi phí về trang phục

•         Không phải chi phí thiết bị hỗ trợ

•         Không phải chi phí bảo hiểm xã hội

•         Không phải chi phí bảo hiểm y tế

•         Không phải chi phí làm thêm giờ

•         Không phải chi phí ngày lễ, ngày nghỉ

•         Không phải chi phí ăn ở

•         Không phải chi phí văn phòng phẩm

•         Không phải chi phí tuyển chọn, đào tạo, giám sát.

•         Không phải trả lương

•         Không phải trả thuế thu nhập

•         Không phải chi phí thưởng Lợi ích về trách nhiệm

•         KTC Hà Nội sẽ chịu trách nhiệm về tuyển chọn và đào tạo.

•         KTC Hà Nội sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm với khách hàng về mọi hành vi hoạt động của nhân viên bảo vệ.

•          KTC Hà Nội sẽ chịu trách nhiệm về hồ sơ, lý lịch nhân thân của nhân viên

•         KTC Hà Nội sẽ chịu trách nhiệm về giám sát nhân viên bảo vệ

•          KTC Hà Nội sẽ chịu trách nhiệm báo cáo về tình hình an ninh của mục tiêu

2. Công ty  KTC Hà Nội có thể làm gì cho quý khách hàng?

•         Đảm bảo an ninh thông suốt 24 giờ/ngày, trong mọi ngày tháng.

•         Bảo vệ tài sản hàng hóa tránh khỏi những thiệt hại do cố ý hoặc không cố ý làm hại hoặc mọi nguy cơ thất thoát khác

•         Đảm bảo các nhân viên, khách thăm phải tuân thủ tuyệt đối các nội quy, quy định của khách hàng

•         Bảo vệ tài sản tránh khỏi những mất mát gây ra bởi trộm bên trong hoặc bên ngoài

•         Thường xuyên kiểm tra, luyện tập sử dụng hệ thống PCCC và các hệ thống đảm bảo an toàn an ninh khác

•         Bảo vệ mọi người tránh khỏi những thương vong trong trường hợp tai nạn hoặc điều kiện làm việc không an toàn.

•         Trợ giúp đắc lực để hạn chế tối đa những thiệt hại về tài sản do các sự cố cháy nổ, lũ lụt, hoặc thiên tai khác

•         Hỗ trợ giảm thiểu chi phí sử dụng điện nước…

•         Bảo mật tuyệt đối những thông tin quan trọng của khách hàng về kỹ thuật cũng như kinh doanh

•         Bảo vệ nhân viên của khách hàng tránh khỏi sự đe doạ về tính mạng và tài sản.

•         Thực hiện các nhiệm vụ giải cứu, di tản lánh nạn trong trường hợp khẩn cấp

•         Báo cáo chi tiết về tình hình an ninh trong ca, trong ngày, trong tuần

•         Hỗ trợ, tư vấn cần thiết các biện pháp tối ưu nhất về an ninh an toàn cho khách hàng.

•         Chịu trách nhiệm liên hệ, cộng tác với chính quyền và Công an địa phương.

3. Công ty KTC Hà Nội có thể cung cấp những thiết bị bảo vệ gì cho quý khách hàng?

•         Thiết bị báo cháy, báo khói

•         Thiết bị chống trộm

•         Thiết bị kiểm soát cửa ra vào

•         Hệ thống thông báo nội bộ

•         Hệ thống camera quan sát

•         Công cụ hỗ trợ cho nhân viên bảo vệ (Máy giám sát tuần tra, máy bộ đàm, máy dò kim loại, còi, loa, dùi cui…)

4. Khi quý khách hàng cần một dịch vụ an ninh tốt nhất tại sao quý khách hàng không tìm đến một dịch vụ an ninh chuyên nghiệp?

Nhân viên bảo vệ KTC Hà Nội là ai? Lòng tin của khách hàng đối với dịch vụ và nhân viên bảo vệ là yếu tố quan trọng số một tạo nên sự thành công của công ty KTC Hà Nội, do vậy chúng tôi rất thận trọng trong việc xác minh, lựa chọn tuyển dụng nhân sự để đảm bảo tuyệt đối về nhân thân trong sạch, trung thực khi tiếp nhận và đào tạo. Chúng tôi tuyển dụng cả nam và nữ tuổi đời từ 20 đến 45 với những yêu cầu chặt chẽ như sau:

•         Lý lịch rõ ràng

•         Xác minh nhân than do CA địa phương cấp

•         Kiểm tra học bạ và văn bằng chứng chỉ

•         Kiểm tra thể lực

•         Trắc nghiệm về tư duy và chú ý để kiểm tra hệ số IQ

•         Kiểm tra nhận thức và phản xạ

•         Xét nghiệm máu, ma tuý, và các bệnh truyền nhiễm

Tiêu chuẩn chiều cao / cân nặng1m68/56kg cho nam và 1m58/50 kg cho nữ.Tất cả các thí sinh phải trải qua những cuộc kiểm tra sát hạch về thể hình, sức khoẻ, văn hóa, phỏng vấn, chứng minh khả năng làm việc và đạt đủ tiêu chuẩn mới được chọn đưa đi đào tạo.

5. Nên thuê bảo vệ, vệ sỹ công ty nào?

Như trên đã nói, Quý vị đã thấy được tầm quan trọng và sự đúng đắn khi thuê lực lượng vệ sĩ chuyên nghiệp. Tuy nhiên, trước tình hình các Công ty dịch vụ bảo vệ - Vệ sĩ mọc lên như nấm hiện nay, lựa chọn Công ty nào là một câu hỏi hoàn toàn không đơn giản đối với các tổ chức, cá nhân.

Khi đã quyết định lựa chọn Dịch vụ Vệ sĩ chuyên nghiệp, Quý vị nhất thiết phải thuê những Công ty có uy tín, có thương hiệu, có truyền thống hoạt động và có bề dày kinh nghiệm, có tiềm lực kinh tế trong lĩnh vực kinh doanh Dịch vụ Bảo vệ. Ngoài ra việc Công ty Bảo vệ đó được các cơ quan, đơn vị, tổ chức lớn có uy tín tin tưởng sử dụng cũng chính là tiếng nói có sức thuyết phục nhất đảm bảo về chất lượng dịch vụ vệ sĩ của Doanh nghiệp đó. Nếu thuê các Công ty mới thành lập, không có uy tín, không có kinh nghiệm, lực lượng mỏng thì hậu quả là vô cùng lớn. Khi xảy ra vụ việc họ không có lực lượng dự phòng để hỗ trợ thiệt hại có khi lên tới hàng trăm triệu, thậm chí là hàng tỉ đồng, rồi còn có thể liên quan đến án mạng, khi đó hậu quả Quí vị hoàn toàn phải gánh chịu.Quý vị có thể tham khảo và có sự lựa chọn đúng đắn.